Nuovi standard nella gestione immobiliare
Il principale fornitore di servizi immobiliari sta ristrutturando la propria gestione con un modello operativo innovativo e mirato, per rispondere meglio alle esigenze di inquilini, proprietari e dipendenti. Entro la fine del 2025, saranno create in tutta la Svizzera 18 sedi walk-in per gli inquilini residenziali e otto sedi specializzate per gli inquilini commerciali.
Con il nuovo modello operativo target, Wincasa compie un passo significativo verso l’ottimizzazione dei suoi servizi. La separazione organizzativa e spaziale della gestione degli immobili residenziali e commerciali consente un supporto specializzato e professionale per entrambe le aree. Philipp Schoch sottolinea che il progetto TOM è orientato alle esigenze attuali della gestione immobiliare. Questa riorganizzazione va a vantaggio degli inquilini e dei proprietari, oltre che dei dipendenti.
Punti di contatto personali per gli inquilini residenzialiNel settore residenziale, l’azienda sta pianificando l’apertura di un totale di 18 punti di contatto che consentiranno agli inquilini residenziali e ad altre parti interessate di chiarire i loro dubbi di persona e senza appuntamento. Questi punti di contatto fisici integrano i canali digitali esistenti, come l’app per gli inquilini e il servizio clienti telefonico. Dopo il successo del progetto pilota a Basilea, tutte le 18 sedi saranno gradualmente messe in funzione entro la fine del 2025.
Assistenza esperta per gli inquilini commercialiSaranno create otto sedi specializzate per la gestione degli immobili commerciali. Gli affittuari commerciali beneficiano di un supporto altamente professionale da parte di specialisti comprovati che coprono tutte le fasi del processo di gestione. Poiché le proprietà commerciali hanno requisiti più complessi e richiedono contratti di locazione a lungo termine e la gestione dei posti vacanti, i profili professionali sono stati adattati di conseguenza e i dipendenti hanno ricevuto una formazione completa.
Opportunità di carriera per i dipendentiL’innovativo modello di gestione offre ai dipendenti Wincasa interessanti opportunità di carriera e nuovi ruoli, come quelli di responsabile tecnico, specialista delle locazioni e responsabile del sito. Ai team viene data maggiore responsabilità, il che rafforza la fedeltà all’azienda e la soddisfazione dei dipendenti. In questo modo, il TOM contribuisce anche a posizionare Wincasa come un datore di lavoro moderno e attraente e a contrastare la carenza di manodopera qualificata.
Successo misurabile per i proprietariLe prestazioni vengono misurate in tempo reale in tutte le sedi e visualizzate su dashboard per rendere trasparenti le cifre chiave, come i tassi di posti vacanti. Ciò consente ai team di reagire in modo rapido ed efficiente ai cambiamenti e di ottimizzare continuamente la gestione. Il nuovo modello dovrebbe garantire un successo misurabile anche per i proprietari degli immobili.