Des personnes, des technologies et des organisations
L'innovation n'arrive pas simplement, elle est le résultat d'un développement optimal de l'entreprise, qui prend en compte les trois composantes que sont l'homme, la technologie et l'organisation.
La bonne utilisation des innovations fait la différence entre les entreprises qui réussissent et celles qui échouent. De nombreux exemples pratiques montrent que les effets des outils de travail innovants s’estompent rapidement si l’on n’investit pas également dans les utilisateurs et les processus opérationnels.
Une approche globale du développement de l’entreprise est le concept MTO, qui se concentre sur l’interaction des trois aspects : humain, technique et organisationnel. Ce modèle repose sur l’idée que les entreprises doivent constamment trouver de nouvelles méthodes pour rester compétitives. Cependant, les technologies innovantes sont inutiles si elles ne sont pas soutenues par les personnes ou intégrées dans les processus de l’organisation globale.
Le lien entre les personnes, la technologie et les processus réside dans le fait que les personnes utilisent la technologie pour exécuter les processus et atteindre leurs objectifs. La technologie peut améliorer l’efficacité et la productivité des processus, tandis que les personnes apportent leurs connaissances et leurs compétences afin d’utiliser au mieux la technologie et de gérer les processus.
Le modèle MTO s’efforce de concevoir des systèmes de travail qui répondent à la fois aux besoins et aux capacités individuels des collaborateurs et aux exigences de l’organisation. Une coordination optimale permet d’obtenir de meilleurs résultats au travail, car chaque interaction entre les personnes, la technologie et l’organisation a une influence considérable sur l’efficacité, la performance et la satisfaction des collaborateurs.
La combinaison d’un développement global de l’entreprise et d’une forte orientation vers l’innovation est une condition préalable au succès à long terme. Les entreprises qui intègrent les personnes, les technologies et l’organisation dans leur orientation stratégique sont mieux positionnées pour relever les défis d’un monde des affaires en constante évolution et pour atteindre une croissance durable.