De nouvelles références en matière de gestion immobilière
Le prestataire de services immobiliers leader restructure sa gestion avec un Target Operating Model innovant afin de répondre encore mieux aux besoins des locataires, des propriétaires et des collaborateurs. D'ici fin 2025, 18 sites walk-in pour les locataires de logements et huit sites spécialisés pour les locataires de commerces seront créés dans toute la Suisse.
Avec le nouveau Target Operating Model, Wincasa franchit une étape importante dans l’optimisation de ses services. La séparation organisationnelle et géographique de la gestion des immeubles résidentiels et commerciaux permet un suivi spécialisé et professionnel des deux secteurs. Philipp Schoch, souligne que le projet TOM est axé sur les exigences actuelles de la gestion immobilière. Cette nouvelle orientation profite aussi bien aux locataires et aux propriétaires qu’aux collaborateurs.
Points de contact personnels pour les locataires de logements
Dans le domaine du logement, l’entreprise prévoit d’ouvrir au total 18 sites walk-in qui permettront aux locataires de logements et aux autres parties prenantes de régler leurs problèmes personnellement et sans rendez-vous. Ces points de contact physiques complètent les canaux numériques existants, tels que l’application pour les locataires et le service clientèle par téléphone. Après le succès du projet pilote à Bâle, les 18 sites seront progressivement mis en service d’ici fin 2025.
Unservice compétent pour les locataires commerciaux
Huit sites spécialisés seront mis en place pour la gestion de l’immobilier commercial. Les locataires commerciaux bénéficient d’un encadrement hautement professionnel par des spécialistes reconnus qui couvrent toutes les phases du processus de gestion. Comme l’immobilier commercial a des exigences plus complexes et nécessite des baux de longue durée ainsi qu’une gestion de la vacance, les profils de poste ont été adaptés en conséquence et les collaborateurs ont reçu une formation complète.
Opportunités de carrière pour les collaborateurs
Le modèle de gestion innovant offre aux collaborateurs de Wincasa des opportunités de carrière passionnantes et de nouvelles fonctions telles que celles de gestionnaire technique, de spécialiste de la location et de responsable de site. Les équipes se voient confier davantage de responsabilités, ce qui renforce l’attachement à l’entreprise et la satisfaction des collaborateurs. Ainsi, le TOM contribue également à positionner Wincasa comme un employeur moderne et attractif et à lutter contre la pénurie de personnel qualifié.
Dessuccès mesurables pour les propriétaires
Sur tous les sites, les performances sont mesurées en temps réel et affichées sur des tableaux de bord afin de rendre transparents les indicateurs clés tels que le taux de vacance. Cela permet aux équipes de réagir rapidement et efficacement aux changements et d’optimiser la gestion en continu. Le nouveau modèle devrait ainsi également fournir des résultats mesurables pour les propriétaires des immeubles.